Cambios y Devoluciones

En Free Store, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito dentro de los primeros 30 días tras recibir tu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Empaquetado de Prendas

  Coloca los artículos en su embalaje original con todas las etiquetas intactas para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones.

• 3.
  Envío Gratuito

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de entrega más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.